Cara Mengatasi Masalah Terhadap Housekeeping

Masalah : 

Seorang house keeping sedang membersihkan public area salah satunya adalah kamar mandi. Dan setelah dibersihkan oleh pegawai hause keeping, guest masuk ke kamar mandi yang sudah dibersihkan ternyata guest mencium aroma yang tidak enak dan guest merasa tidak nyaman dengan toilet bowl yang masih terlihat kotor. Dan si guest pun complain terhadap petugas housekeeping tersebut.

Solusi : 

- Seharusnya housekeeper tersebut membersihkan toilet bowl dengan chemical yang benar,bukan hanya sekedar dibilas dengan air lalu di lap hingga kering

- Kenyamanan buat tamu adalah nomor satu. Jadi menurut saya jika kita (housekeeper) sedang membersihkan sebuah ruangan seharusnya kita harus lebih teliti dalam membersihkan. Dan jika sudah selesai membersihkan kita juga harus mengecek kondisi pengharum ruangan, masih ada atau sudah habis. Jika sudah habis kita harus menggantinya jadi guest tidak akan mencium aroma yang tidak enak.

- setelah housekeeper membersihkan kamar mandi guest. seharusnya seorang housekeeper mengecek kembali, apakah sudah terlihat bersih dan wangi. jika memang masih ada yang terlihat belum bersih. bersihkan sekali lagi. dengan cara begitu tamu akan merasa nyaman

- Solusi menurut saya seharusnya housekeeper membersihkan toilet bowl dengan menggunakan peralatan dan chemichal yang benar, dan jangan lupa untuk menggunakan Obat pembersih (Vim, kliff + detergent / MPC) ditaburkan atau disemprotkan ke dalam toilet bowl secara merata. Teliti dalam memperhatikan toilet bowl seat, toilet bowl ring, dan toilet bowl cover serta bagian samping toilet bowl dilap dengan handuk / kain lap yang bersih sampai kering dan bersih, sehingga tamu tidak merasa risih.

- Sikap kurang teliti yang dimiliki housekeeper tentunya akan berdampak buruk terhadap kinerja yang dihasilkan. seharusnya ia memeriksa lebih dulu sebelum meninggalkan pekerjaannya. Mungkin juga sebelum guest yang mencium aroma ini masuk ada yang menggunakan nya lagi sehingga mengharuskan housekeeper memeriksa kembali. Mungkin, akan lebih baik juga kalau  menggunakan pengharum  kamar mandi.